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[全國]上海理想汽車科技有限公司

說明:

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上海理想汽車科技有限公司在線招聘

2022年4月16日  

理想汽車2022春季招聘簡章-銷售與服務方向

在理想的地方遇見更好的你

——理想汽車2022春季校園招聘簡章

【理想汽車公司介紹】

理想汽車(Li Auto)創立于2015年7月1日,總部位于北京,自有的生產基地位于江蘇常州,上海建有研發中心。理想汽車的創始人李想是中國著名的連續創業家,80后企業家代表人物,曾創辦全球訪問量最大的汽車網站汽車之家。2020年7月30日,理想汽車在美國納斯達克證券市場正式掛牌上市。理想汽車官網地址:ww***com[點擊查看] 。

與理想同行:

“理想”——源于我們對于用戶需求的用心思考,源于我們對于技術研發的扎實投入。

全業務覆蓋:

現有員工超過10000人,涵蓋產研、技術、生產制造、銷售售后、財經、職能等部門,包含汽車研發、自動駕駛、智能與信息技術、供應鏈、生產制造、充電網絡、市場與銷售服務、綜合管理、職能等崗位。

多城市覆蓋:

目前在北京、上海、常州、深圳設常駐辦公地點,截至1月31日全國擁有220家的零售中心,覆蓋105個城市;售后維修中心及授權鈑噴中心276家,覆蓋204個城市。

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【我們能為你提供的】

? 我們提供富有競爭力的薪酬福利體系及公平健全的獎勵機制,為你的理想保駕護航;

? 我們構建互相尊重的社區,在這里我們平等相待,見證你每一個實現和創造價值的瞬間;

? 我們打造完備的應屆生培養項目及發展通道,助力同學們的職場蛻變,加速成長。

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【我們需要這樣的你】

1. 招聘對象

2021年1月1日至2022年12月31日之間畢業的海內外畢業生

(中國內地院校以畢業證、中國港澳臺及海外地區院校學位證時間為準)

2. 招聘崗位

1. 產品專家(銷售)工作地點:全國100+城

崗位職責:

1.用最熱情的方式接待所有進店顧客,為顧客提供專業的講解,激發用戶對于理想品牌與理念的熱情;

2.為顧客傳遞產品優勢,使顧客理解產品的核心價值;

3.為顧客提供專業的試駕服務、回答關于車輛使用的相關問題,解除顧客用車顧慮;

4.創造出色的用戶體驗,不斷提升零售中心用戶服務滿意度,持續創造品牌與產品的推介者;

5.與團隊高效合作,達成零售店的銷售目標、不斷提升業績達成能力;

6.支持各類型市場活動,持續吸引與挖掘潛在用戶;

7.與交付、售后伙伴合作,解決用戶問題,提供改進工作的建議和反饋;

8.維持零售中心視覺陳列標準和后區標準,維護展車、展具和零售店整體環境。

任職資格:

1.本科及以上學歷;

2.愿意了解并踐行公司的企業文化與價值觀,具備在創業平臺工作的熱情;

3.具備優秀的自驅力,熱愛汽車與科技,并不斷自我學習,提升自身專業度;

4.出色的團隊意識,愿意協助團隊伙伴,通過合作完成目標,積極分享并提供反饋;

5.優秀的溝通能力,真誠熱情,能夠與用戶輕松、隨意地進行對話,就像和朋友交流一樣;

6.能夠在活躍的環境中提供出色的用戶體驗,在與用戶交流中獲得激勵,保持精力充沛;

7.對汽車、科技、尤其對智能出行產品具有強烈興趣,能夠快速了解產品新功能;

8.具有優秀的人際交往能力,善于傾聽、能夠感同身受。

2. 交付專家(工作地點:全國80+城)

崗位職責:

1. 熱情接待用戶,打造便捷、有品質感和儀式感的交付體驗;

2. 高效開展工作,主動積極預約用戶到店,傳遞品牌和產品的核心價值;

3. 為用戶提供專業交付服務,一站式辦理金融、保險、充電樁及款項支付業務,協助完成資料登記、車輛檢驗、保險、臨牌及發票開具,解除用戶疑慮;

4. 創造出色的交付體驗,不斷提升交付中心用戶服務滿意度;

5. 與團隊高效協作,不斷提升業務達成能力;

6. 配合店長及主管,確保各項交付流程及政策落地;

任職資格:

1. 熱愛汽車與科技行業;

2. 具備較強的自驅力,不斷自我學習,提升自身專業度

3. 具備較強的服務意識,能夠貫徹到日常工作中;

4. 嚴謹細心,責任心強,目標使命感強;

5. 善于人際交往,樂于分享和溝通;

6. 具有創造性思維,能獨立、迅速地解決關鍵問題;

 

3. 物流專家(工作地點:全國30+城)

崗位職責:

1.協助物流主管完成車輛PDI及整備管理及支持,配合交付團隊,及時、高質量地完成交付前的車輛檢驗,確保整車交付質量;

2.協助物流主管協調中央整車物流團隊,確保車輛準時到店,提高車輛周轉效率;

3.協助物流主管交付中心的物流倉儲管理,確保車輛及時出入庫,并對在庫車輛進行必要的維護,確保車輛安全;

4.協助物流主管協調物流質量管理及售后團隊,對質損及問題車輛進行有效的管理,確?焖俳鉀Q問題;

5.協助物流主管完成交付中心整車質量團隊的人員管理及激勵;

6.協助物流主管管理交付中心PDI及倉儲外包供應商。

任職資格:

1.具備基礎車輛產品知識及物流操作知識;

2.具備優秀的結果導向思維和客戶服務意識,能夠貫徹到日常工作中;

3.嚴謹細心,責任心強,目標使命感強。

 

4. 儲備維修店長(工作地點:全國33城)

崗位職責:

1、按照標準服務流程和維修工藝流程,完成從用戶提出需求至結束令用戶滿意的售后服務完整流程;

2、獨立完成接車前準備工作、完成維修制單、執行維修、維修過程中溝通協調、質檢、結算、交車;

3、視情況需求,向用戶提供上門維修、電話答疑、預約到店、呼叫道路救援等服務措施;

4、管理用戶信息并維護用戶關系、提升用戶滿意度;

5、負責指定工具、設備、設施、車輛的日常養護、定期保養工作;

6、完成上級領導指派的其它相關工作。

任職要求:

1、本科及以上學歷、C1及以上駕照,駕駛熟練(2022年7月入職前拿到駕照);

2、具備用戶服務意識、責任心強,并貫徹到日常工作中

3、具有獨立迅速解決問題的能力,極強的表達技巧和書面表達能力,具有追求成效的精神;

4、具有國家頒發低壓電工證書(或入職2月內獲取低壓電工證書即可)。

 

5. 維修專員(工作地點:全國48城)

崗位職責:

1、負責維修工單的制作;

2、負責維修車輛的日常保養;

3、負責維修車輛的一般拆裝;

4、負責維修車輛的質檢;

5、負責維修車輛的清洗;

6、負責維修工單的結算。

任職資格:

1、大專及以上學歷、C1及以上駕照,駕駛熟練;

2、1-3個月維修相關實習;

3、良好的溝通能力和服務意識,有較強的責任感;

4、持有維修職業資格證書和國家低壓電工證書(或入職2月內獲取低壓電工證書即可)。

 

6. 服務專家(偏管理) 工作地點:北京

崗位職責:

1. 快速并準確提供城市車主服務包含但不限于車輛使用咨詢,預約到店、上門維修、呼叫道路救援等全部服務內容;

2. 在企業微信平臺,維護、保持城市級服務專家的專業IP形象,建立起良好的用戶服務口碑;

3. 負責帶領1-4人團隊,處理員工升級問題處理,及時響應并跟進所在城市車主需求,提供滿意的服務體驗;

4. 負責不滿意及投訴案件跟進及處理,為車主尋找并提供最佳的服務方案;

5. 負責協調中央及城市門店跨團隊配合,并協助團隊調動相關資源,保障車主服務體驗;

6. 負責對城市各項業務指標達成,提升城市運營結果;

7. 負責團隊人員管理及人員各階段專業能力提升。根據質檢結果與團隊內部進行溝通改善形成閉環,輔導員工提升及業績達成。對于待提升員工可以進行目標設定,并通過有效管理手段進行驗證和追進。

任職資格:

1. 統招本科以上;

2. 取得C1以上駕照且具備熟練的駕駛能力優先,能夠獨立完成車輛移動;

3. 普通話標準,熟練操作電腦;

4. 有售后、線上客服實習經驗優先。

 

7. 服務專員(售后方向) 工作地點:北京

崗位職責:

1. 為車主們提供車輛使用基礎保障,解決產品使用及服務的需求;

2. 為用戶提供預約到店、上門維修、呼叫道路救援等服務解決方案;

3. 通過車輛的監控,主動幫助用戶匹配合適資源,不斷提升用戶體驗;

4. 為車主解決在產品和服務上提出的疑慮或者抱怨,確保用戶滿意;

5. 負責記錄、收集用戶的意見建議,并通過系統進行記錄并對反饋內容進行跟進解決。

任職資格:

1. 大專學歷及以上,汽修相關專業優先;

2. 取得C1以上駕照且具備熟練的駕駛能力,能夠獨立完成車輛移動;

3. 普通話標準,熟練操作電腦;

4. 有售后、線上客服實習經驗優先。

 

同時崗位不斷新增中,更多崗位及職責要求可登錄理想汽車校招官網官方微信公眾號查看。

薪酬待遇:6000元/月-10000元/月,五險一金等福利應有盡有~

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3. 校招流程

內推/網申 > 簡歷初篩 > 筆試 > 用人部門篩選 > 面試 > Offer

注:筆試環節僅針對部分崗位開放,具體安排請關注郵件/短信通知。

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